I. Nguyên tắc chung
Website www.healthaz.vn do Công ty TNHH HealthAZ chịu trách nhiệm và thực hiện các giao dịch liên quan đến mua bán hàng hoá. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng tại Việt Nam.
Sản phẩm được kinh doanh tại www.healthaz.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật.
Hoạt động mua bán tại www.healthaz.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định của Pháp luật Việt Nam. Khách hàng khi tham gia website www.healthaz.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế hoạt động này.
II. Quyền và Nghĩa vụ của Công ty TNHH HealthAZ (HealthAZ)
1. Quyền của HealthAZ
- HealthAZ có quyền đăng và cập nhật lên website www.healthaz.vn các sản phẩm và thông tin theo quyết định của HealthAZ.
- HealthAZ có quyền thay đổi Quy chế hoạt động và các chính sách khác, quyền được thay đổi biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho người sử dụng theo nhu cầu và điều kiện khả năng của website www.healthaz.vn. HealthAZ sẽ thông báo tới người sử dụng khi có sự thay đổi.
- HealthAZ có thể chấm dứt quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của người sử dụng trong trường hợp người sử dụng vi phạm các Quy chế, chính sách của Website www.healthaz.vn, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên website www.healthaz.vn, hoặc có những hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam.
- Website www.healthaz.vn này và mọi nội dung xếp đặt, hiển thị đều thuộc sở hữu và là tài sản độc quyền khai thác của HealthAZ. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
- HealthAZ bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc chấm dứt hoạt động của website www.healthaz.vn vào bất cứ thời điểm nào.
2. Nghĩa vụ của HealthAZ
- Đảm bảo sự ổn định của website www.healthaz.vn .
- Cập nhật thông tin đầy đủ và kịp thời về các quy định, chính sách của website www.healthaz.vn, hàng hóa giới thiệu trên website www.healthaz.vn.
- Đảm bảo thông tin đăng trên website www.healthaz.vn phù hợp với quy định pháp luật, thuần phong mỹ tục, đảm bảo hàng hóa không vi phạm các quy định của pháp luật.
- Có các quy định, hướng dẫn chi tiết cho người sử dụng về cách thức mua hàng, đổi trả hàng, giao hàng, phương thức thanh toán.
III. Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng tham gia website www.healthaz.vn
1. Quyền của Khách hàng
- Được tiếp cận, lựa chọn và mua hàng trên website www.healthaz.vn
- Được hưởng các hỗ trợ của website www.healthaz.vn và các bộ phận hỗ trợ khác để
việc mua hàng được thuận lợi.
- Khiếu nại nếu có sai sót trong việc mua hàng, thanh toán.
2. Nghĩa vụ của của Khách hàng
- Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ thông tin cá nhân và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho HealthAZ về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan khi đăng ký tài khoản sử dụng tại website www.healthaz.vn như: Họ tên, địa chỉ, Email, số điện thoại, số thẻ thanh toán..., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. HealthAZ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng nếu xét thấy các thông tin cá nhân của Khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
- Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website www.healthaz.vn. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm phạm hệ thống của website www.healthaz.vn .
- Khách hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của website www.healthaz.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của website www.healthaz.vn.
- Khách hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của website www.healthaz.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của HealthAZ.
- Khách hàng không được hành động gây mất uy tín của HealthAZ và website www.healthaz.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các khách hàng bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, liên kết website www.healthaz.vn với các trang thông tin điện tử khác hoặc các trang mạng xã hội và phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của HealthAZ.
- Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà, Khách hàng chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
- Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM, thẻ tín dụng Visa/Mastercard Khách hàng nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Website www.healthaz.vn không lưu trữ thông tin thẻ của Khách hàng sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết.
IV. Quy trình giao dịch
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách chọn số lượng sản phẩm và bấm Thêm vào giỏ hàng.
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin cá nhân (họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng,…) trong phần Thanh toán đơn hàng. Nếu quý khách có Mã giảm giá có thể nhập trực tiếp trong phần Thanh toán đơn hàng.
Bước 4: Quý khách có thể thanh toán khi nhận hàng tại nhà (COD) hoặc thanh toán online qua thẻ ATM, thẻ tín dụng Visa/Mastercard, MoMo hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.
Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, www.healthaz.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại quý khách cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 6: www.healthaz.vn tiến hành giao hàng tận nhà cho khách hàng.
V. Quy trình thanh toán
Cách 1: Thanh toán khi giao hàng (COD – giao hàng và thu tiền tại nhà):
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tại www.healthaz.vn.
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, email).
Bước 3: www.healthaz.vn xác nhận thông tin người mua.
Bước 4: www.healthaz.vn chuyển hàng đến nhà người mua.
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt cho nhà vận chuyển của www.healthaz.vn.
Cách 2: Thanh toán online qua thẻ ATM, thẻ tín dụng Visa/Mastercard, MoMo, chuyển khoản:
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tại www.healthaz.vn.
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, email).
Bước 3: Người mua thanh toán online qua cổng thanh toán được thiết lập tại website www.healthaz.vn hoặc chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của www.healthaz.vn.
Bước 4: www.healthaz.vn chuyển hàng đến nhà người mua.
Bước 5: Người mua nhận hàng.
VI. Quy trình giải quyết khiếu nại
- Khách hàng cần phải thường xuyên đọc và tuân thủ các chính sách và quy định đang được đăng trên website www.healthaz.vn để có thể hiểu và thực hiện được các chính sách và quy định tại thời điểm đó.
- Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kì sự cố nào trong quá trình đặt hàng, xác nhận thông tin hoặc thanh toán, Khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp tới bộ phận chăm sóc khách hàng Điện thoại 0707467991 hoặc Email cskh@healthaz.vn để được giải quyết một cách nhanh chóng và kịp thời.
- Khi Khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào vui lòng thông báo cho website www.healthaz.vn. Công ty TNHH HealthAZ sẽ tiến hành xác minh và giải quyết các khiếu nại của Quý Khách trong thời hạn 10 ngày làm việc sau ngày nhận được yêu cầu khiếu nại.
VII. Điều khoản áp dụng
Mọi tranh chấp phát sinh giữa website www.healthaz.vn và người sử dụng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.
Công ty TNHH HealthAZ có quyền và có thể thay đổi Quy chế hoạt động này bằng cách thông báo lên website www.healthaz.vn cho người sử dụng biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế hoạt động có hiệu lực. Việc người sử dụng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc người sử dụng đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Nếu Quý khách có thắc mắc hoặc góp ý, xin vui lòng liên hệ tới Công ty TNHH HealthAZ, Điện thoại: 0707467991, Email: cskh@healthaz.vn.
Xin chân thành cảm ơn Quý khách!
Công ty TNHH HealthAZ.
Bạn đã thêm [] vào giỏ hàng
